Windows 10 był w fazie przedpremierowej lub testowej przez bardzo długi czas, zanim Microsoft w końcu wydał go na świecie 29 lipca. Pomimo, że w fazie przedpremierowej trwała prawie dziesięć miesięcy, ostateczna wersja systemu Windows 10 nie jest wolna od problemów.
Chociaż większość użytkowników jest zadowolona z uaktualnienia, niewielka część użytkowników ma problemy ze sprzętem i sterownikami.
Wielu użytkowników zgłasza problemy z drukarką po uaktualnieniu do systemu Windows 10. Niektórzy użytkownicy twierdzą, że system Windows 10 nie jest w stanie wykryć swoich drukarek, a niektóre z nich mają problemy podczas drukowania na komputerze z systemem Windows 10.
Jeśli masz problemy z drukarką, możesz wypróbować następujące metody sortowania problemów z drukarką.
Przed wypróbowaniem którejkolwiek z poniższych metod, upewnij się, że drukarka jest prawidłowo podłączona do komputera z systemem Windows 10 i jest włączona.
Metoda 1
Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z oficjalną drukarką
Microsoft ma świadomość, że niektórzy użytkownicy Windows 10 mają problemy z drukarkami. Aby im pomóc, firma Microsoft wydała narzędzie do rozwiązywania problemów, które wykrywa i automatycznie rozwiązuje większość problemów związanych z drukarkami.
Kliknij tutaj, aby pobrać narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką Windows 10 z serwerów Microsoft. Po pobraniu kliknij dwukrotnie plik, aby go uruchomić, wybierz Drukarka z listy, a następnie kliknij przycisk Dalej, aby rozpocząć rozwiązywanie problemów. Sprawdza, czy:
# Błędy usługi buforu wydruku
# Aktualizacja sterownika drukarki
# Problemy z łącznością drukarki
# Błędy ze sterownika drukarki
# Drukarki, które nie są udostępniane grupie domowej
# Kolejka drukarki
Narzędzie do rozwiązywania problemów sprawdza również kasetę z tonerem i zacięcie papieru przed próbą rozwiązania problemu. Jak powiedziano wcześniej, to narzędzie do rozwiązywania problemów zajmuje się większością problemów, ale jeśli nie możesz naprawić, spróbuj wykonać instrukcje w Metodzie 2.
Metoda 2
Zainstaluj ponownie lub zaktualizuj sterowniki, aby rozwiązać błędy drukarki
Jeśli drukarka nie jest wykrywana przez system Windows 10, jest to prawdopodobnie spowodowane przestarzałym lub uszkodzonym sterownikiem. Aby rozwiązać ten problem, zalecamy ręczne odinstalowanie sterownika, a następnie zainstalowanie najnowszej wersji sterownika. I pobierz sterownik tylko ze strony producenta.
Jeśli masz pewność, że zainstalowany sterownik drukarki jest aktualny, zalecamy sprawdzenie najnowszej dostępnej wersji sterownika z zainstalowaną na komputerze z systemem Windows 10. Aby poznać wersję sterownika, zapoznaj się z naszą wiedzą na temat wersji zainstalowanego sterownika w przewodniku systemu Windows.
Odinstaluj sterownik, otwórz aplet Programy i funkcje w Panelu sterowania, kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik, a następnie kliknij przycisk Odinstaluj.
Metoda 3
Zainstaluj ponownie urządzenie
Jeśli drukarka jest już zainstalowana, spróbuj usunąć drukarkę, a następnie podłącz / zainstaluj ponownie (zobacz, jak zainstalować drukarkę w systemie Windows 10). Aby usunąć drukarkę, wpisz Urządzenia i drukarki w polu wyszukiwania menu Start, naciśnij enter, aby otworzyć okno Urządzenia i drukarki, kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę, kliknij Usuń urządzenie, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Po usunięciu odłącz drukarkę, a następnie podłącz ją ponownie.
Jeśli żadne z wyżej wymienionych rozwiązań nie zadziała, radzimy porozmawiać z zespołem pomocy technicznej firmy Microsoft (za darmo) za pomocą wbudowanej aplikacji Contact Support, aby z łatwością rozwiązać problem z drukarką.
